Se hai acquistato un prodotto e desideri cambiarlo con un’altra taglia, colore o modello, puoi richiedere un cambio merce direttamente al venditore, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
QUANDO È POSSIBILE RICHIEDERE UN CAMBIO?
Puoi richiedere un cambio merce entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché:
– Il prodotto sia integro, non utilizzato e completo di confezione originale
– Il venditore preveda la possibilità di cambio (verifica nelle condizioni specifiche del prodotto)
COME RICHIEDERE UN CAMBIO
1. Accedi al tuo account su edite.shop
2. Vai alla sezione ‘I miei ordini’
3. Seleziona l’ordine interessato
4. Clicca su ‘Richiedi cambio merce’ e specifica il motivo del cambio e il prodotto desiderato in sostituzione
5. Attendi la conferma del venditore con le istruzioni per la restituzione e il nuovo invio
SPESE PER IL CAMBIO
– Le spese di spedizione per il cambio (andata e ritorno) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore
– In caso di errore nell’ordine o prodotto difettoso, le spese sono interamente a carico del venditore
TEMPI DI GESTIONE
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore provvederà a spedire il nuovo articolo entro 24-48 ore lavorative, compatibilmente con la disponibilità del magazzino.
