Domande Frequenti – Clienti
Come funziona il marketplace edite.shop?
Edite.shop è una piattaforma che ospita diversi venditori, ognuno con i propri prodotti. Puoi acquistare da più brand in un unico carrello.
Devo registrarmi per acquistare?
Puoi sfogliare il sito liberamente, ma per acquistare è necessaria la registrazione.
Posso acquistare da venditori diversi in un’unica spedizione?
Ogni venditore spedisce separatamente. Se acquisti da più venditori, potresti ricevere pacchi diversi.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Stripe e contrassegno (dove previsto) e altri metodi sicuri.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Ogni venditore specifica i tempi di consegna nella propria scheda. Di solito, la spedizione avviene in 24-48 ore lavorative.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Consulta la pagina Resi e Rimborsi per maggiori dettagli.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Puoi contattare l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione e ti guideremo nella procedura di sostituzione o rimborso.
Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Accedi al tuo account e visita la sezione ‘I miei ordini’ per monitorare le spedizioni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo email: [email protected]
Domande Frequenti – Venditori
Come posso diventare un venditore su edite.shop?
Compila il modulo ‘Diventa venditore’ e il nostro team ti contatterà per l’attivazione del profilo.
Ci sono costi per vendere su edite.shop?
La registrazione è gratuita. Applichiamo una piccola commissione su ogni vendita, senza costi fissi.
Chi gestisce la spedizione?
Ogni venditore gestisce in autonomia le proprie spedizioni. È possibile offrire la spedizione gratuita o impostare un costo.
Come ricevo i pagamenti?
I pagamenti vengono inviati periodicamente sul conto indicato dal venditore, detratte le commissioni di piattaforma.
Posso ricevere supporto per caricare i miei prodotti?
Certo! Ti forniremo guide e assistenza tecnica gratuita.
Come posso partecipare alle promozioni o campagne social?
Contattaci per ricevere informazioni su collaborazioni, visibilità e sponsorizzazioni dedicate ai venditori.
Posso modificare i miei prodotti dopo averli caricati?
Sì, puoi aggiornare foto, descrizioni, prezzi e quantità direttamente dal pannello venditore.
È possibile sospendere temporaneamente il mio shop?
Sì, puoi mettere in pausa il tuo negozio direttamente dal pannello o contattare l’assistenza per farlo manualmente.
